Description du poste

TON TERRAIN DE JEUX ? 

Rattaché au Responsable des outils de production du groupe au sein de l’équipe DSI composé de 13 personnes, tu rejoindra l’équipe en tant Technicien Support Service Desk en alternance 

Tes missions sont les suivantes :

• Analyser et diagnostiquer les demandes clients,
• Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs,
• Rédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux clients,
• Escalader la demande au service concerné si besoin,
• Alerter son responsable des problèmes éventuels rencontrés,
• Installer et paramétrer nos solutions,
• S’assurer de la bonne mise en place des matériels et logiciels,
• Participer aux activités générales du service informatique.

Environnement Technique :

• Environnement Microsoft Windows,
• Réseaux local (filaire et WiFi),
• Hardware (environnement PC),
• Suite logiciels et outils Microsoft365,
• Assistance à distance via TeamViewer,
• Gestion d’incident GLPi.

Profil recherché

TOI ET TES COMPÉTENCES

Tu prépares un BAC RISC ou BAC+2 (BTS SIO Option SLMA – Services informatiques aux organisations option B solutions logicielles et applications métiers) avec une appétence pour le domaine de la finance et de la comptabilité.

Au-delà de tes compétences, ce que nous recherchons avant tout c’est une personnalité :

• Tu sais t’adapter à tes interlocuteurs avec une réelle capacité d’écoute
• Tu es optimiste, ouvert d’esprit et organisé
• Tu as un bon esprit critique et souhaite t’épanouir dans un environnement en développement

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• De beaux locaux en plein cœur de Paris et accessibilité en transports en commun, face à l’horloge de Gare de Lyon (RER A & D, Ligne 1 & 14)
• La possibilité de faire du télétravail 2 jours /semaine
• Le droit à la déconnexion assuré
• Une politique de formation attractive
• Des opportunités de mobilité et de promotion interne
• Une mutuelle et une prévoyance de qualité avec participation du Groupe à 60%
• L’accès au restaurant d’entreprise de qualité
• Une prime de performance annuelle
• La participation et l’intéressement avec un Plan d’Epargne Groupe
• Un compte Epargne Temps
• La possibilité de bénéficier des mesures d’Action logement
• Les œuvres sociales du CSE

Sans oublier…

• Le dynamisme, la bonne humeur et l’ambiance conviviale d’un cabinet à taille humaine !
• Afterwork organisés par les collaborateurs
• Une Garden Party annuelle
• La participation aux courses caritatives

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT EST TRES SIMPLE !

• Un premier entretien avec un membre de l’équipe recrutement d’environ 45 minutes. Nous parlerons de toi et de tes ambitions pour te proposer un poste qui répondra le plus à tes attentes et ta personnalité. Nous te ferons découvrir le groupe ainsi que ses avantages.
• Après cette étape, Tu rencontreras le Directeur des Systèmes d’Information ainsi que le Responsable Service Desk. Vous échangerez sur tes compétences techniques et tes projets.

Rejoindre Exponens, c’est rejoindre un groupe qui évolue avec son temps : solutions dématérialisées et innovantes, en constante croissance, offrant des opportunités de carrière.

Exponens s’engage en faveur de la diversité et de l’emploi des personnes en situation de handicap.

Dans cette annonce, l’écriture inclusive n’a pas été utilisée. Pour autant, ce poste est ouvert aux femmes et aux hommes. Il s’agit juste d’un choix destiné à alléger l’écriture et à faciliter la lecture.